一、明确排查目标与范围

需清晰界定排查目标，包括但不限于产品质量、服务体验、管理层变动、市场竞争等可能引发舆情的领域。同时，明确排查范围，覆盖线上线下全渠道，包括社交媒体、新闻网站、论坛、博客等，确保无遗漏。

二、建立多维度监测体系

1. 关键词监测：设定与企业相关的关键词及敏感词，利用舆情监测工具进行实时追踪，及时发现负面信息。